Marcus Bradley zei dat hij teleurgesteld was door de reactie van het bedrijf om hem terug te roepen en te vervangen door een blanke bezorger.
Een Afrikaans-Amerikaanse pakketbezorger werd vervangen door een blanke bezorger nadat een klant het bezorgbedrijf had gevraagd om alleen blanke mensen pakketten aan haar huis te laten bezorgen. Een manager van het bedrijf reageerde naar behoren door een blanke bezorger te sturen. Aanvankelijk was Marcus Bradley, een Afro-Amerikaan, ingepland om het pakket bij de klant af te leveren. Vervolgens kreeg hij een telefoontje van zijn manager om het pakketje terug te brengen zodat iemand anders het kon doen. “Ik vroeg hem waarom ik het niet kon doen en hij zei, “Omdat je zwart bent,” zei Bradley, meldde ABC WSET-TV.
De manager vertelde Bradley dat de klant de winkel had gebeld en vroeg hen om geen zwarte bezorger te sturen. Een van Bradley’s collega’s, die bij hem in de auto zat op het moment van de oproep, zei meer dan de vraag van de klant, het was de reactie van Lowe’s die Bradley teleurstelde. “Ik schaamde me omdat ik het telefoontje kreeg,” zei Alex Brooks, zijn collega. “Marcus was meer geschokt toen Lowe dit deed. Hij kon niet geloven dat de plek waar hij werkte, zou overeenkomen met de wensen van deze vrouw.”
“Het weekend voor deze levering, vertelde iedereen ons dat deze vrouw in de winkel niet zou omgaan met een van de zwarte vertegenwoordigers van de klantenservice of verkopers.
Ze zei dat ze geen zwarte bezorgers wilde, dus dat wisten ze van tevoren,” zei Brooks, die blank is. Bij het terugkeren naar de winkel, was het Alex Brooks die werd gevraagd om het pakket te leveren. Hij weigerde. “Ik vertelde hem dat ik het niet zonder hem [Bradley] ging doen,” zei Brooks, die nu al 11 jaar met Bradley werkt. “Ik denk gewoon niet dat het goed is.” De vrouw die vroeg om geen zwarte bezorger te sturen, zei dat ze geen spijt heeft van het incident. “Nee, ik voel me nergens slecht over. Ik heb het recht om te hebben wat ik wil en dat is het,” zei de naamloze vrouw, meldde The Washington Post.
Lowe zei dat het bedrijf spijt had van het incident en voegde eraan toe dat de managers die verantwoordelijk zijn voor het nemen van het besluit om Marcus Bradley terug te roepen onder vuur waren genomen. “Er was een klant geweest die om alleen witte bezorgers had gevraagd om een product bij haar huis te leveren. Nadat we vernamen dat een manager de chauffeur uit de levering had gehaald, deden we een snel onderzoek. De drie managers die deel hadden uitgemaakt van die beslissing maken geen deel meer uit van het bedrijf.
We hebben zero-tolerance beleid voor dat soort gedrag. We hebben ons verontschuldigd en onze senior vice president ging vorige week daadwerkelijk naar de [Danville, Virginia] winkel en sprak met de bezorgers persoonlijk en verontschuldigde zich namens het bedrijf. We wilden ervoor zorgen dat ze wisten dat ze onze volledige steun hadden,” zei het bedrijf in een e-mail aan ABC. Bradley heeft geen wrok tegen het bedrijf. “Het krijgen van een verontschuldiging van iemand als dat gaat heel erg lang duren,” zei Bradley.
Bradley voegde ook toe dat hij geen kwaadwilligheid had ten opzichte van de vrouw die een blanke eiste om haar pakket te leveren. “Er zijn geen wrokgevoelens. Niets van dat alles,” zei Bradley. “Het zijn mensen daarbuiten zoals dat. Ze zullen er zijn. Je moet nog steeds doen wat je moet doen. Je kunt niet zomaar stoppen met leven omdat er zulke mensen zijn.”
Marcus Bradley is gekwetst maar vastbesloten om weer aan het werk te gaan en hoopt op een betere toekomst voor Lowe. “Ik bedoel, ik moet werken. Ik ga blijven werken zoals ik altijd heb gedaan,” zei hij. Bradley was verbaasd over de dekking van het incident maar hij is blij dat hij naar voren kwam over het incident. “Om eerlijk te zijn, ik had nooit gedacht dat het zo ver zou gaan,” zei Bradley. “Mensen herkennen me. Zoals ik al zei, het is overal op TV. De mensen bedanken me en zeggen dat je het juiste hebt gedaan en dat je hebt gedaan wat je moest doen,” zei Bradley.
